このたび、公式オンラインショップ「マルテープラス」がメールマガジン等の配信に利用しているシステムの委託先である、アララ株式会社が提供するメール配信サービス「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、メールマガジン配信のために指定していた一部のお客様のメールアドレス情報が外部に流出した可能性があることが判明いたしました。

マルテープラスサイトご利用のお客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容と、お客様へのお願いを下記のとおりご報告いたします。

■対象となるお客様
　・メールマガジン会員様　
　・会員登録ログインをされているお買い忘れ確認メールを受信された方
　　（カートに商品が残っている方）
　※該当メール対象期間は 2026年7月1日～2026年10月28日

■ 流出した可能性のある情報
・お客様のメールアドレス

※氏名、住所、電話番号、パスワード、クレジットカード情報はこのサービスに関与していないため、流出の対象には含まれておりません。
※当ショップのサイトへの不正アクセスは確認されておりません。ショップは通常どおりご利用いただけます。

■ 経緯と当ショップの対応
メール配信サービスの委託先より、同社のサービスが不正アクセスを受け、当ショップが指定していた情報が流出データに含まれる可能性がある旨の報告を受けました。
現在、被害の拡大を防ぐため、該当サービスを使ったメールマガジン配信を停止しております。

■ ご注意いただきたいこと
今後、当ショップや関係会社を装った不審なメールが届く可能性がございます。
・当ショップがメール・SMS・電話で、パスワードやクレジットカード情報の入力・ご連絡をお願いすることはございません。
・心当たりのないメールやSMSは、本文中のURLを開かずに削除してください。
・万が一、不審なページでクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。

■補足
　販売店様向け「マルテーWeb発注システム」は同社のサービスは利用しておりません。

■ 本件に関するお問い合わせ窓口
メール：info@maru-t.plus

このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。